Повернення та обмін

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання.

Якщо товар не підійшов

Приймаємо назад товар належної якості, якщо:

• ним не користувалися;
• збережено його товарний вигляд і упаковку.

Зворотне пересилання такого товару оплачує покупець.

Якщо товар з дефектом або не той

Якщо товар має дефект або ви отримали не те, що замовляли, зворотне пересилання оплачуємо ми. Строк у 14 днів на такі випадки не поширюється — ваші права визначає законодавство про захист прав споживачів.

Як повернути або обміняти

1. Спершу зателефонуйте нам: 099 615 24 79 (щодня 9:00–22:00). Розкажіть, що сталося, — і ми домовимося, як повернути чи обміняти товар.
2. Надішліть товар так, як ми домовилися під час дзвінка.

Повернення грошей

Гроші повертаємо протягом 7 днів після того, як отримаємо товар. Оскільки ви платили при отриманні, кошти перерахуємо на вашу банківську картку.

Претензії

Претензії щодо товару приймаємо телефоном 099 615 24 79 або листом на адресу: 61038, Україна, м. Харків, Салтівське шосе, 73 (одержувач — ФОП Колодій Людмила Іванівна).

Радимо оглянути товар ще у відділенні, коли забираєте посилку: як це зробити — на сторінці «Доставка та оплата».

Редакція від 7 листопада 2026 р. Чинна з цієї дати.